PROFESSIONELLES VERKAUFEN

Die Ware, die Sortimente werden immer gleichförmiger, austauschbarer.

Warum soll der Kunde bevorzugt zu Ihnen kommen? Warum soll er ausgerechnet bei Ihnen kaufen?

Ihre Mitarbeiter sind der Schlüssel zum Erfolg – oder könnten es zumindest sein. Denn durch Sympathie und Sachverstand können Sie sich von der Masse der Mitbewerber abheben.

Mit der beliebtesten deutschen Verkäuferfrage „Kann ich Ihnen helfen?“ können Sie den Kunden nicht begeistern, können Sie aktiv keine Umsätze erzielen, können Sie nicht besser sein als andere.

Zielsetzung und Inhalt ist es darzulegen, worauf es beim Verkauf ankommt und wie man erfolgreich verkauft:

  1. Überblick über Marktsituation und Ausblick
  2. Mitarbeiter-Motivation
  3. Schulung: Was ist das Entscheidende beim Verkauf?
      • Kundenerwartung
      • Kundenverhalten
      • Die richtige Einstellung
      • Positive Ausstrahlung
      • Menschenkenntnis
      • Kundenkontaktaufnahme (Blickkontakt)
      • Kundenansprache
      • Verkaufsgesprächseröffnung
      • Bedarfsermittlung ohne abgedroschene Floskeln
      • Die richtige Fragetechnik (W-Fragen)
      • Angebotsphase
      • Die richtige Argumentation (Kunden begeistern)
      • Emotionale Kundenbegeisterung
      • Körpersprache
      • Wortwahl bei Premium-Produkten
      • Den Kunden überzeugen
      • Zusatzverkauf und Ergänzungsverkauf
      • Verkaufsabschluss
      • Sonderfälle: Umtausch, Reklamation

Dieses Mitarbeiterseminar ist branchenübergreifend.

 

<<< zurück zur Übersicht Praxistraining

[HOME]   [BERATUNG]   [PRAXISTRAINING]   [FACHVORTRÄGE]   [VITA]   [IMPRESSUM]